Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ

1Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa pc365 ("Công ty", "chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("Thành viên", "bạn") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ pc365.org và các ứng dụng liên quan.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do pc365 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, đá gà trực tiếp, casino live, nổ hũ, xổ số và tất cả các tính năng khác trên nền tảng. Bằng việc nhấn nút "Đăng ký" hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của tài liệu này.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ pc365, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. pc365 nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Không bị cấm tham gia cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng với bạn.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ hoặc bị đình chỉ tài khoản bởi pc365 hoặc bất kỳ nền tảng cá cược nào khác.

pc365 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào , bao gồm yêu cầu cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị hạn chế một số tính năng, đặc biệt là rút tiền.

3Quy Định Về Tài Khoản Thành Viên

3.1 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng pc365. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin của người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn, số dư bị tịch thu.

3.2 Bảo mật thông tin đăng nhập

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. pc365 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai lớp (2FA). Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho pc365 về việc tài khoản bị xâm phạm.

3.3 Cập nhật thông tin

Thành viên có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản của bạn.

4Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán

pc365 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng liên kết khác. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ thành viên đã đăng ký.

4.2 Hạn mức giao dịch

Hạn mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ. Hạn mức tối đa có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản và kết quả xác minh danh tính. Thành viên VIP được hưởng hạn mức rút tiền cao hơn và ưu tiên xử lý nhanh hơn.

4.3 Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi xác nhận thanh toán. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 3–30 phút đối với thành viên thường và tức thì đến 5 phút đối với thành viên VIP, tùy thuộc vào phương thức thanh toán và thời điểm trong ngày.

5Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng của pc365 đều có điều kiện và điều khoản riêng biệt được công bố kèm theo từng chương trình. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi bao gồm:

• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• pc365 có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc đặt cược đối lập (arbitrage betting) hoặc sử dụng nhiều tài khoản.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược.
• pc365 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6Quy Tắc Cá Cược và Trò Chơi

Mỗi sản phẩm trên nền tảng pc365 – bao gồm cá cược bóng đá, đá gà, casino live và nổ hũ – có bộ quy tắc riêng được công bố chi tiết trong phần hướng dẫn của từng sản phẩm. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả sản phẩm:

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế của sự kiện thể thao/đá gà.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp sự kiện bị hủy theo quy định của pc365.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, pc365 có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho thành viên.
• Tỷ lệ cược và giới hạn cược có thể thay đổi tùy theo điều kiện thị trường và chính sách quản lý rủi ro của pc365.

7Hành Vi Bị Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ pc365:

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi thông qua việc tạo nhiều tài khoản hoặc phối hợp với người khác để trục lợi bất chính.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống bảo mật của pc365.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm hoặc gây hại cho người dùng khác trên nền tảng.

8Chơi Có Trách Nhiệm

pc365 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày khi cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của thành viên. Quyết định này không thể đảo ngược.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ pc365 để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ. Trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi cung cấp thêm thông tin và nguồn hỗ trợ hữu ích.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, pc365 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh hoặc thiệt hại do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của pc365.

pc365 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn. Chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa để duy trì dịch vụ ổn định nhưng không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.

10Chấm Dứt Tài Khoản

pc365 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không thể xác minh danh tính.
• Thực hiện các hành vi bị cấm được liệt kê tại Điều 7.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Thành viên cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ pc365. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký, trong vòng 5–10 ngày làm việc.

11Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược, giao dịch tài chính hoặc bất kỳ vấn đề nào khác, thành viên cần thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ pc365 qua email [email protected] hoặc live chat trên nền tảng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát sinh vấn đề.
• Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin liên quan: mã giao dịch, thời gian, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng kèm theo (nếu có).
• Bước 3: Bộ phận hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc.
• Bước 4: Nếu không đồng ý với kết quả xử lý, thành viên có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp quản lý cao hơn.

Quyết định cuối cùng của pc365 sau khi đã hoàn tất quy trình xem xét là quyết định có giá trị ràng buộc. Các tranh chấp không thể giải quyết thông qua quy trình nội bộ sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

12Điều Khoản Chung

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Việc pc365 không thực thi bất kỳ quyền hoặc điều khoản nào trong tài liệu này không được coi là sự từ bỏ quyền đó. Tài liệu này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa thành viên và pc365 liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, thay thế mọi thỏa thuận trước đó.